Retourformulier
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een zak.
- Plaats het meegeleverde ingevulde retourformulier in de zak*.
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de zak.*
* Ben je het retourformulier of het retourlabel kwijt dan kun je deze onderaan deze pagina vinden of stuur een mail naar info@thealphaprogram.nl
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
|
Naam: |
Ordernummer: |
|
Adres: |
Klantnummer: |
|
Postcode: |
IBAN: |
|
Plaats: |
Naam rekeninghouder: |
|
Telefoon: |
Datum retourzending: |
|
E-mail: |
|
Reden van retour:
|
O Defect |
O Dubbel geleverd |
|
O Verkeerd artikel |
O Voldoet niet aan verwachting |
|
O Transportschade |
O Verkeerd besteld |
|
O Anders, namelijk: |
|
Retourartikelen
|
Aantal |
Artikelnummer |
Omschrijving |
Toelichting
|
|
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
- De artikelen compleet zijn
- De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
- Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kan je de zak gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de zak
________________________________________________________________
Afzender
………………………………………
………………………………………
………………………………………
|
The Alpha Program 4879AM Etten-Leur |